Cadre de mission
La sécurité et la confidentialité commencent par un périmètre clair.
BPO CONCEPT ne revendique sur cette page aucune certification particulière. Les mesures applicables sont définies selon la mission, les outils du client et le niveau de service convenu.
Modèle opérationnel
Des ressources humaines ou numériques organisées comme une extension de votre activité.
Le fonctionnement est défini avant le démarrage : rôle ou cas d’usage, outils, accès, responsabilités, suivi, confidentialité et solution de continuité adaptée à la mission.
Le profil ou la solution est évalué selon les compétences, les outils, les données autorisées et le niveau d’autonomie attendu.
Les accès, méthodes, objectifs et interlocuteurs sont préparés avec votre équipe.
Une cadence de suivi et une procédure d’escalade sont définies dans la proposition.
Absences, remplacement, accès et fin de mission sont encadrés selon le niveau de service retenu.
Avant le démarrage
Trois points à formaliser avec chaque client.
Cette présentation décrit un cadre de travail. Seuls les engagements écrits dans la proposition ou le contrat sont applicables à une mission donnée.
Un périmètre adapté à la mission
Les accès, outils, responsabilités et modalités de suivi doivent être précisés dans la proposition ou le contrat.
Des accès préparés avec le client
L’intégration est organisée autour des outils, méthodes et interlocuteurs validés avec l’entreprise cliente.
Une continuité définie à l’avance
Les conditions relatives aux absences, au remplacement, aux accès et à la fin de mission dépendent du niveau de service retenu.
Votre organisation
Précisons vos exigences avant la mission.
Décrivez vos outils, vos contraintes d’accès et vos attentes en matière de confidentialité.