Externaliser une équipe
Managers & superviseurs
Des profils d’encadrement mis à disposition pour piloter et accompagner vos équipes.
La prestation
Ce que BPO CONCEPT prend en charge.
Selon la taille, les métiers et les objectifs de votre équipe, BPO CONCEPT peut mettre à disposition un manager ou un superviseur chargé d’organiser l’activité et d’assurer le suivi local.
Périmètre de départ
Ce qui est cadré avant la proposition.
Le devis confirme les responsabilités, livrables, exclusions et facteurs de prix propres à votre situation.
Inclus dans le cadrage
- Cadrage du profil, du service ou du cas d’usage
- Préparation de l’intégration
- Suivi local selon la cadence convenue
Non inclus par défaut
- Licences métier, modèles et consommations d’API
- Déplacements non prévus
- Missions ajoutées après validation du périmètre
Informations nécessaires
- Missions, utilisateurs et niveau d’autonomie
- Outils, accès, données, horaires et langues
- Date de démarrage et indicateurs attendus
Facteurs de prix
- Profil, cas d’usage et complexité
- Temps de travail, volumes et horaires
- Outils, intégrations, supervision et niveau de service
Cas d’usage
Des situations concrètes pour vous projeter.
Le périmètre est adapté à votre activité, à vos outils et à vos objectifs.
01
Organiser une équipe locale
Une entreprise veut confier la coordination quotidienne de ses collaborateurs à Madagascar.
Échanger sur ce besoin02
Accompagner une équipe en croissance
Une organisation a besoin d’un profil d’encadrement adapté à sa taille et à ses objectifs.
Échanger sur ce besoin03
Suivre plusieurs métiers
Une équipe composée de profils différents nécessite un pilotage local structuré.
Échanger sur ce besoinFonctionnement
Trois étapes pour avancer clairement.
Besoin
Nous définissons le profil, les missions et vos outils.
Sélection
Nous identifions le talent adapté et préparons son intégration.
Pilotage
Nous suivons la collaboration et faisons évoluer l’organisation.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de démarrer.
Selon la taille, les métiers et les objectifs de votre équipe, BPO CONCEPT peut mettre à disposition un manager ou un superviseur chargé d’organiser l’activité et d’assurer le suivi local.
Managers & superviseurs
Passons de votre besoin à un périmètre clair.
Décrivez votre contexte, vos priorités et votre calendrier. Notre équipe vous recontacte pour préparer une proposition adaptée.
Téléphone+261 (0) 32 57 830 00